В модели Тима Урбана два главных персонажа - это обезьянка и рациональный тип. Обезьянка не может вникать, но может делать то, что ей понятно. Рациональный тип же более расположен к аналитическому мышлению.
В одном интервью Максим Дорофеев приводит интересную мысль. С начальством нужно общаться как с обезьянкой, а с подчиненным - как с рациональным типом.
Начальник обычно человек занятой, ему некогда решать твои ребусы. Любой запрос должен быть максимально емок и понятен, чтобы можно было быстро выдать обратную связь. А вот подчиненный наоборот, должен иметь возможность всесторонне обдумать запрос, проявить свою экспертизу и выдать проработанное взвещенное решение. В конце концов - это его работа.